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企業質量誠信報告

1 報告說明

1.1 報告范圍

本報告以浙江奧星制冷設備有限公司為主體，依據國家有關法律、法規、規章及相關行業質量標準、規范等進行撰寫。報告中關于公司質量誠信和質量管理情況是公司現狀的真實反映，本公司對報告內容的客觀性負責，對相關論述和結論真實性和科學性負責。

1.2 稱謂說明

為表述方便，報告把“浙江奧星制冷設備有限公司”簡稱為“浙江奧星”、“公司”。

1.3 報告時間和頻次

2021年1月1日至2021年12月31日，部分數據及內容超出上述范圍。本報告為年度報告。

2 公司簡介

浙江奧星制冷設備有限公司成立于1996年，是一家集研發、制造、銷售為一體的，專業生產工業制冷設備的綜合型企業。總部位于浙江嵊州市，地處甬金高速與紹甘線交匯處，地理位置優越、交通便利。產品主要應用于食品冷凍儲加工、工業制冷等用途，主要產品：組合冷庫、制冷壓縮機組、冷風機、風冷冷凝器、水冷冷凝器、貯液器、干式蒸發器、蒸發式冷凝器、制冷配件等。

公司通過ISO9001質量管理體系認證，具備壓力容器制造、制冷設備生產許可證和CCC、CE認證等資質，并榮獲了“浙江省科技型企業”、“浙江大學校企合作科研生產基地”，連續十余年獲評“AAA”級信用企業、“十強企業”等榮譽。從產品設計研發制造至售后，一站式服務滿足客戶整體制冷系統需求，憑借專業的技術支持和完善的質量管理體系，奧星產品遍布全國各地，于上海、重慶、廣州、石家莊、煙臺等地設有分公司，遠銷海外美國、加拿大、迪拜、南美、東南亞等。此外公司一直以“人”為企業文化的核心，將企業的優良傳統、價值觀念與企業的經營目標、服務理念、品牌形象相融合，以人為本，考慮到每一位奧星職員在企業的大家庭中得以成長，所有人都有機會在公司發展中創造個性與價值。以人為本，迭代共贏，為客戶創造更便利的服務與價值。同時，在材料采購中優先使用節能、低污染產品，這意味著我們在生產中尤其注重可持續發展，努力保持供應鏈可控的前提下，保證產品的每一個設計、生產環節。

3 企業質量理念

一直以來公司將產品品質視為公司的創業之本、興業之基。貫徹品質理念的首要工作是強化品質意識、落實品質責任。自公司成立起，嚴格按照質量管理體系標準要求、管理手冊要求、程序文件要求等執行，經營者和管理者主動樹立品質意識、主動承擔品質責任，努力做到誰生產誰負責，誰受益誰指責，使企業的質量管理體系得到有效運行。

4 企業質量管理

4.1 質量管理機構

公司總經理親自主持以質量為核心的經營戰略調查、研討和制訂。公司為確保質量管理層層落實到位，組建了質量管理班子。向顧客、相關方和第三方證實本公司具備提供質量誠信產品和質量誠信服務的能力。

公司成立以總經理為首的質量管理組織，質量管理機構設專職人員負責。公司的質量管理工作，各部門設立相應的質量管理組織，負責本部門的質量管理工作。質檢部門人員深入到生產各個方面，分別負責原材料、半成品、成品質量的檢驗、控制、監督和管理工作。

4.2 質量管理體系

公司根據ISO9001標準要求建立了以設計、開發、生產、銷售、服務于一體的質量管理體系，不斷強化質量管理工作，推動了公司的綜合競爭力，產品質量、市場占有率。公司堅持“以人為本”，推行清潔和安全生產，無重大設備、傷亡、火災等安全事件的發生。質量管理體系包括從顧客和相關方要求的識別、產品設計開發、設施建設、生產控制、監視和測量、銷售服務的各項質量、環境、職業健康安全管理活動。為滿足顧客、員工、供應商、社會和合作伙伴五大利益相關方的要求，在公司各層建立了相應的戰略規劃、質量目標。以公司績效考核體系為依托，設立了質量考核KPI和質量問責制。

4.3 質量誠信教育

質量誠信教育是做好質量誠信管理工作的內生力，是一項樹立和凝聚企業核心價值觀的長期工作。公司通過員工手冊、網站等，同時將質量誠信教育納入公司培訓計劃內，通過培訓評價對培訓效果進行驗證，在全公司范圍內推廣和宣傳質量誠信的精神。

公司在品牌知名度不斷提升的同時，高度重視企業質量誠信建設，樹立先進的企業價值觀和正確的經營理念，守法經營，自覺接受有關部門的監督管理。公司嚴格按照有關法律法規的規定和奧星制冷的各項規章制度，真實、準確、及時、完整地披露信息。

5 質量誠信管理

守法經營、誠實守信是一個企業持續健康發展的前提。多年來公司一直本著對消費者、對員工的高度責任感進行生產經營。從管理層到一線員工，始終堅持以產品質量為先，從設計開發、采購、生產過程控制、產品檢測、售后服務等方面都嚴格按照國家標準及相關法律法規要求執行，實現從設計開發-采購-生產-售后，全過程的跟蹤監測及管理，以便為顧客提供滿足需求與期望的產品。

高層領導嚴格遵循《公司法》、《經濟法》、《合同法》、《安全生產法》、《環保法》、《勞動法》以及其他相關法律法規，加強員工法律知識培訓，配合政府部門開展普法教育活動，使誠信守法的作風深入公司全體員工的意識和行為。

6 產品質量責任

6.1 產品質量水平

公司嚴格遵守《中華人民共和國產品質量法》等相關法律法規，依法誠信經營。依法管理和生產，落實質量安全主體責任。建立健全各項管理制度，完善各項記錄和臺賬。公司周圍環境、生產現場符合國家標準規定的要求。

6.2 產品售后責任

公司指定并執行《質量考核管理規定》，當有產品出現問題時，銷售部接到顧客通知時，要及時了解問題產品具體情況，進行分析，然后填寫問題產品審批表，由銷售部經理、財務部經理、總經理審批后提出處理意見。

6.3 企業社會責任

公司在致力于自身發展的同時，積極主動履行社會責任。近年來，公司積極建設環境友好型企業，全面貫徹落實科學發展觀，堅持在發展中兼顧經濟效益與社會效益，促進經濟、環境、社會的和諧可持續發展。

6.4 質量信用記錄

公司先后獲得“年度浙江優質推廣產品” 、浙江省工商企業信用A級“守合同重信用”單位、獲評AA級浙江省“守合同重信用”企業等多項殊榮。在本報告期內的質量信用記錄良好，未出現違法違規記錄、監督抽查不合格記錄和質量安全事故記錄。